よくあるご質問

ルートファインダー

ルートファインダー

「正しく読み取れません」と表示されます(iOS/Android)

おもちゃの枠に記載されている「applay」のロゴが、手などで隠れていると、うまく読み取れない場合がございます。
「applay」のロゴを隠さないようにして、アプリで読み取ってみてください。

以上の操作をお試しいただいても、うまく読み取れない場合、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

おもちゃで並べたブロックと違う結果が、アプリに表示されます(iOS/Android)

お使い時の場所が暗すぎたり、もしくは明るすぎたりしますと、うまく読み取れない場合がございます。
そのような場所を避けてお使いください。

以上の操作をお試しいただいても、うまく読み取れない場合、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

答えがどうしてもわかりません(iOS/Android)

解答例をルートファインダー商品ページでご確認いただけます。
商品ページにて、おもちゃに同梱の「遊び方ガイド」に記載されたパスワードを入力してください。

<ルートファインダー商品ページ>
https://www.ed-inter.co.jp/campaign/?id=106

不明点がございましたら、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

上記以外のアプリに関するご質問

上記に記載のないご質問等がございましたら、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

おもちゃ本体に関するご質問

おもちゃ本体に関するご質問等は、株式会社エド・インターまでお問い合わせください。
<お客様相談室>フリーダイヤル:0120-000-499
<受付時間>月~金(祝日除く)10:00 ~ 17:00
https://www.ed-inter.co.jp