『おおきくなぁれAR』をご利用いただくには、LiDARスキャナが搭載されたiOS端末が必要です。
iPhone 12以降のPro及びPro Maxや12.9インチiPad Pro（第4世代以降）、11インチiPad Pro（第2世代以降）の端末が該当します。

ご不明点がございましたら、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

『おおきくなぁれAR』は、屋内での利用を想定しており、床に動物や植物、天井に太陽や雲が出現します。
カメラを向けても出現しない場合は、なるべく凹凸がない場所でお試しください。
また、屋外では天井を認識しないため、太陽や雲は出現しません。

ご不明点がございましたら、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

端末の空き容量が少なめの状況ですと、動作が不安定になることがあります。
端末のストレージ残容量を確認し、不要なアプリや写真・動画などを削除するなどして、十分な空き容量を確保してください。（アプリを安定して動作させるには少なくとも1GBから2GBの空き領域が必要です）

また、不具合への一般的な対策として以下の操作もお試しください。

▶︎端末を再起動してください。
 【iPhoneの場合】
  こちらを参考に、iPhoneを再起動してください。

 【iPadの場合】
  こちらを参考に、iPadを再起動してください。

以上の操作をお試しいただいても症状が改善しない場合、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

以下の操作をお試しください。

アプリによっては、端末の設定に関わらず、音が鳴る場合がございます。 その為、他のアプリでは正常に音声が再生される場合でも、今一度以下の操作をお試しください。

【iPhoneの場合】
【1】本体左側面の消音スイッチを液晶側に寄っている状態にしてください。
   →スイッチを動かした時に「消音モード/オフ」と表示される状態にしてください。
【2】アプリを起動し、本体側面のボリュームボタンを4〜5回程度、押してみてください。

【iPadの場合】
【1】アプリを起動した後、画面の一番右上から下方向へ液晶画面を指でなぞり、コントロールセンターを表示してください。
【2】表示されたアイコンの中で、ベルのデザインのものが消音設定です。赤い斜め線がついていない状態にしてください。
【3】本体側面のボリュームボタンを4〜5回程度、押してみてください。

以上の操作をお試しいただいても音が鳴らない場合、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

以下の操作をお試しください。

【iPhoneの場合】
【1】アプリを再起動してください。
  1.ホーム画面で、画面の下部から上方向にスワイプしてください。
  2.画面に表示されたアプリを、上方向にスワイプして、画面から消してください。
  3.アプリを起動し、同じ不具合が発生するかご確認ください。

【2】端末を再起動してください。
  こちらを参考に、iPhoneを再起動してください。

【iPadの場合】
【1】アプリを再起動してください。
  1.ホーム画面で、画面の下部から上方向にスワイプしてください。
  2.画面に表示されたアプリを、上方向にスワイプして、画面から消してください。
  3.アプリを起動し、同じ不具合が発生するかご確認ください。

【2】端末を再起動してください。
  こちらを参考に、iPadを再起動してください。


以上の操作をお試しいただいても音が鳴らない場合、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

当社の「ワオっち！」シリーズのうち、既にリリース中のアプリにつきましては、
 ・アプリのバージョンアップ
 ・お問い合わせ
等を除き、オフラインでもほぼ全ての機能をお使いいただくことができます。

そのため、Wi-Fiがつながった環境にて、アプリのインストールをお済ませいただければ、オフライン環境でもアプリをお楽しみいただけます。

ご不明点がございましたら、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

【iPhoneの場合】
 機種によって操作が異なります。詳しい手順はこちらをご確認ください。

【iPadの場合】
 機種によって操作が異なります。詳しい手順はこちらをご確認ください。

ご不明点がございましたら、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

上記に記載のないご質問等がございましたら、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。