よくあるご質問

メカクリエイター

メカクリエイター

音が鳴りません(iOS/Android)

以下の操作をお試しください。

アプリによっては、端末の設定に関わらず、音が鳴る場合がございます。 その為、他のアプリでは正常に音声が再生される場合でも、今一度以下の操作をお試しください。

★iPhoneの場合
【1】本体左側面の消音スイッチを液晶側に寄っている状態にしてください。
   →スイッチを動かした時に「消音モード/オフ」と表示される状態にしてください。
【2】アプリを起動し、本体側面のボリュームボタンを4〜5回程度、押してみてください。

★側面にスライドスイッチのないiPadの場合
【1】アプリを起動した後、画面の一番右上から下方向へ液晶画面を指でなぞり、コントロールセンターを表示してください。
【2】表示されたアイコンの中で、ベルのデザインのものが消音設定です。赤い斜め線がついていない状態にしてください。
【3】本体側面のボリュームボタンを4〜5回程度、押してみてください。

★側面にスライドスイッチのあるiPadの場合
 (※iPad第4世代以前, iPad mini3以前, iPad Air初代の端末が該当します)
【1】本体右側面のスライドスイッチを上下に動かしてください
  画面上に「音量」という表示が出る場合
  →表示が「サイレント」とならない状態(オレンジ色のドットが見えない状態)としてください。
  画面上に鍵のマークが表示される場合
  →ディスプレイ最下部をつまんで、上方向にスワイプし、コントロールパネルを表示してください。
    画面中央部のベルのマークをタップして、消音設定をオフにしてください。

【2】本体側面のボリュームボタンを4〜5回程度、押してみてください。

★Android端末をお使いの場合
【1】端末の設定が消音(ミュート)になっている場合、消音設定を解除してください。
※消音設定の解除方法は、端末の取扱説明書をご確認ください。
【2】アプリを起動した状態で、本体側面のボリュームボタンの[+]を数度押してください。

【3】端末の電源を一度オフにした後、再度オンにして音が鳴るかどうかご確認ください。

以上の操作をお試しいただいても音が鳴らない場合、アプリのタイトル画面にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

効果音が鳴りません(iOS/Android)

以下の操作をお試しください。

★iPhone/iPadをお使いの場合
【1】アプリを再起動してください。
  1.<ホームボタン搭載機種の場合>
   ホーム画面で、画面下の丸いボタンをカチカチと二回押してください。
  <ホームボタン未搭載機種の場合>
   ホーム画面で、画面の下部から上方向にスワイプしてください。
  2.画面に表示されたアプリを、上方向にスワイプして、画面から消してください。
  3.アプリを起動し、同じ不具合が発生するかご確認ください。

【2】端末を再起動してください。
  1.端末の電源をオフにしてください。
  2.端末の電源がオフになったことを確認したら、電源をオンにしてください。
  3.アプリを起動し、同じ不具合が発生するかご確認ください。

★Android端末をお使いの場合
【1】アプリを再起動してください。
  1.ご利用中のアプリを完全に終了してください。
※アプリの終了方法は、端末の取扱説明書をご確認ください。
【2】端末を再起動してください。
  1.端末の電源をオフにしてください。
  2.端末の電源がオフになったことを確認したら、電源をオンにしてください。
  3.アプリを起動し、同じ不具合が発生するかご確認ください。

以上の操作をお試しいただいても音が鳴らない場合、アプリのタイトル画面にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

有料コンテンツの料金は、月額料金ですか?(iOS/Android)

いいえ。

『メカクリエイター』の有料コンテンツは全て買い切り型となっており、ご利用料金はご購入いただいた際に一度だけ発生いたします。
毎月ご利用料金が発生するタイプのものではございませんので、ご購入後に追加でご利用料金が発生するということはございません。

ご不明点がございましたら、アプリのタイトル画面にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

有料コンテンツを購入したのに反映されません(iOS/Android)

以下の操作をお試しください。

★iPhone/iPadをお使いの場合
【1】アプリを再起動してください。
  1.<ホームボタン搭載機種の場合>
   ホーム画面で、画面下の丸いボタンをカチカチと二回押してください。
  <ホームボタン未搭載機種の場合>
   ホーム画面で、画面の下部から上方向にスワイプしてください。
 2.画面に表示されたアプリを、上方向にスワイプして、画面から消してください。

【2】端末を再起動してください。
 1.端末の電源をオフにしてください。
 2.端末の電源がオフになったことを確認したら、電源をオンにしてください。

【3】アプリを起動してください。

【4】購入情報を復元してください。
※AppleIDやパスワードの入力を求められた際には、コンテンツ購入時と同じAppleIDを入力してください。

 1.タイトル画面の「ついか」を押してください。
 2.画面右上の「購入済アイテムの再ダウンロード」を押してください。
 3.画面の指示に従って、三桁の数字を入力してください。
 4.画面の指示に従って、購入情報を復元してください。

★Android端末をお使いの場合
【1】アプリを再起動してください。
 1.ご利用中のアプリを完全に終了してください。
※アプリの終了方法は、端末の取扱説明書をご確認ください。

【2】端末を再起動してください。
 1.端末の電源をオフにしてください。
 2.端末の電源がオフになったことを確認したら、電源をオンにしてください。

【3】アプリを起動してください。

【4】購入情報を復元してください。
※Googleアカウントやパスワードの入力を求められた際には、コンテンツ購入時と同じGoogleアカウントを入力してください。

 1.タイトル画面の「ついか」を押してください。
 2.画面右上の「購入済アイテムの再ダウンロード」を押してください。
 3.画面の指示に従って、三桁の数字を入力してください。
 4.画面の指示に従って、購入情報を復元してください。

以上の操作をお試しいただいても購入情報が復元できない場合、アプリのタイトル画面にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

購入したばかりの「ついかアイテム」が、突然使えなくなりました(Android)

Google社の管理するアプリ内課金システムの不具合により、予期せず購入したアイテムの払い戻し処理がなされてしまうことがあります。
その場合、最初にご購入いただいたコンテンツの購入代金は、
Googleアカウント宛に既に払い戻し(返金)されており、
購入済みのコンテンツを再度ご利用いただけるようにするには、通常、再購入をお願いしております。
再購入いただく事で利用料が二重に請求されることはございません。

購入済みのコンテンツが払い戻しの状態になっているか、以下の操作にてご確認ください。
 1.以下のリンクを開き、お使いのGoogleアカウントでログインしてください。
    https://payments.google.com
 2.「ご利用内容」の中から、「メカクリエイター」の購入情報があるかどうかご確認ください。
 3.使用できないパックの購入情報がありましたらタップし「取引明細」を表示してください。
 4.「ステータス」が[払い戻し済み]と表示されている場合、コンテンツの購入代金はGoogleアカウント宛に既に払い戻し(返金)されております。

その他の表示の場合、もしくはご不明な点などがございましたら、「よくある質問」画面の下にあるボタンを押して、お問い合わせください。
その際、「端末情報を添付する」をオンにしていただけますと、一層的確なご対応ができますので、ご協力をお願いいたします(お客様の個人情報は送信されません)。

機種変更をした場合、有料コンテンツの購入情報は引き継げますか?
(iOS/Android)

はい。

iOS端末からiOS端末(もしくはAndroid端末からAndroid端末)というように、同じアプリストアを利用する端末間で機種変更をされる場合、以前ご購入いただいた購入情報を引き継いでご利用いただくことができます。

iOS端末からAndroid端末、もしくはAndroid端末からiOS端末の様な機種変更の場合、変更前後でアプリストアが異なるため、購入情報の引き継ぎはできません。

★iPhone/iPadをお使いの場合
【1】AppStoreよりアプリを再度インストールしてください。

【2】購入情報を復元してください。
※AppleIDやパスワードの入力を求められた際には、コンテンツ購入時と同じAppleIDを入力してください。

 1.タイトル画面の「ついか」を押してください。
 2.画面右上の「購入済アイテムの再ダウンロード」を押してください。
 3.画面の指示に従って、三桁の数字を入力してください。
 4.画面の指示に従って、購入情報を復元してください。

★Android端末をお使いの場合
【1】GooglePlayStoreよりアプリを再度インストールしてください。

【2】購入情報を復元してください。
※Googleアカウントやパスワードの入力を求められた際には、コンテンツ購入時と同じGoogleアカウントを入力してください。

 1.タイトル画面の「ついか」を押してください。
 2.画面右上の「購入済アイテムの再ダウンロード」を押してください。
 3.画面の指示に従って、三桁の数字を入力してください。
 4.画面の指示に従って、購入情報を復元してください。

以上の操作をお試しいただいても購入情報が復元できない場合、アプリのタイトル画面にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

アプリを削除してしまったのですが、購入した有料コンテンツは再度購入する必要がありますか?(iOS/Android)

いいえ。

アプリを一度削除された場合でも、以下の手順で復元できます。

★iPhone/iPadをお使いの場合
【1】AppStoreよりアプリを再度インストールしてください。

【2】購入情報を復元してください。
※AppleIDやパスワードの入力を求められた際には、コンテンツ購入時と同じAppleIDを入力してください。

 1.タイトル画面の「ついか」を押してください。
 2.画面右上の「購入済アイテムの再ダウンロード」を押してください。
 3.画面の指示に従って、三桁の数字を入力してください。
 4.画面の指示に従って、購入情報を復元してください。

★Android端末をお使いの場合
【1】GooglePlayStoreよりアプリを再度インストールしてください。

【2】購入情報を復元してください。
※Googleアカウントやパスワードの入力を求められた際には、コンテンツ購入時と同じGoogleアカウントを入力してください。

 1.タイトル画面の「ついか」を押してください。
 2.画面右上の「購入済アイテムの再ダウンロード」を押してください。
 3.画面の指示に従って、三桁の数字を入力してください。
 4.画面の指示に従って、購入情報を復元してください。

以上の操作をお試しいただいても購入情報が復元できない場合、アプリのタイトル画面にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

「ついかアイテム」の購入情報は、ファミリー共有機能で共有できますか?(iOS)

いいえ

メカクリエイターの「ついかアイテム」はApple社のアプリ内課金システムを利用しており、
2020年12月から「ファミリー共有機能」でのアプリ内課金コンテンツの共有が可能となりましたが、現在、ワオっち!シリーズアプリのアプリ内課金コンテンツは、こちらの機能に対応しておりません。
その為、異なるAppleID間で購入情報を共有することはできませんのでご注意ください。

ご不明点がございましたら、 アプリのタイトル画面にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

上記以外のご質問

上記に記載のないご質問等がございましたら、アプリのタイトル画面にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。