よくあるご質問

ワオっち!ランド

ワオっち!ランド

音が鳴りません(iOS/Android)

以下の操作をお試しください。

アプリによっては、端末の設定に関わらず、音が鳴る場合がございます。 その為、他のアプリでは正常に音声が再生される場合でも、今一度以下の操作をお試しください。

★iPhoneの場合
【1】本体左側面の消音スイッチを液晶側に寄っている状態にしてください。
   →スイッチを動かした時に「消音モード/オフ」と表示される状態にしてください。
【2】アプリを起動し、本体側面のボリュームボタンを4〜5回程度、押してみてください。

★側面にスライドスイッチのないiPadの場合
【1】アプリを起動した後、画面の一番右上から下方向へ液晶画面を指でなぞり、コントロールセンターを表示してください。
【2】表示されたアイコンの中で、ベルのデザインのものが消音設定です。赤い斜め線がついていない状態にしてください。
【3】本体側面のボリュームボタンを4〜5回程度、押してみてください。

★側面にスライドスイッチのあるiPadの場合
 (※iPad第4世代以前, iPad mini3以前, iPad Air初代の端末が該当します)
【1】本体右側面のスライドスイッチを上下に動かしてください
  画面上に「音量」という表示が出る場合
   →表示が「サイレント」とならない状態(オレンジ色のドットが見えない状態)としてください。
  画面上に鍵のマークが表示される場合
   →ディスプレイ最下部をつまんで、上方向にスワイプし、コントロールパネルを表示してください。
    画面中央部のベルのマークをタップして、消音設定をオフにしてください。

【2】本体側面のボリュームボタンを4〜5回程度、押してみてください。

★Android端末をお使いの場合
【1】端末の設定が消音(ミュート)になっている場合、消音設定を解除してください。
※消音設定の解除方法は、端末の取扱説明書をご確認ください。

【2】アプリを起動した状態で、本体側面のボリュームボタンの[+]を数度押してください。

【3】端末の電源を一度オフにした後、再度オンにして音が鳴るかどうかご確認ください。

以上の操作をお試しいただいても音が鳴らない場合、アプリのタイトル画面右下にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

効果音が鳴りません(iOS/Android)

以下の操作をお試しください。
★iPhone/iPadをお使いの場合
【1】アプリを再起動してください。
  1.<ホームボタン搭載機種の場合>
   ホーム画面で、画面下の丸いボタンをカチカチと二回押してください。
  <ホームボタン未搭載機種の場合>
   ホーム画面で、画面の下部から上方向にスワイプしてください。
  2.画面に表示されたアプリを、上方向にスワイプして、画面から消してください。
  3.アプリを起動し、同じ不具合が発生するかご確認ください。

【2】端末を再起動してください。
  1.端末の電源をオフにしてください。
  2.端末の電源がオフになったことを確認したら、電源をオンにしてください。
  3.アプリを起動し、同じ不具合が発生するかご確認ください。

★Android端末をお使いの場合
【1】アプリを再起動してください。
  1.ご利用中のアプリを完全に終了してください。
※アプリの終了方法は、端末の取扱説明書をご確認ください。

【2】端末を再起動してください。
  1.端末の電源をオフにしてください。
  2.端末の電源がオフになったことを確認したら、電源をオンにしてください。
  3.アプリを起動し、同じ不具合が発生するかご確認ください。
 
以上の操作をお試しいただいても音が鳴らない場合、アプリのタイトル画面右下にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

このアプリは無料ですか?(iOS/Android)

はい。
『ワオっち!ランド』は、全てのコンテンツを無料でお使いいただけます。
※アプリのインストール等に、パケット通信料が掛かる場合があります。

ご不明点がございましたら、アプリのタイトル画面右下にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

毎回データのダウンロードが行われてしまいます(iOS/Android)

通常、データのダウンロードは、以下の場合にのみ行われます。
 1.アプリの初回起動時
 2.アプリデータに更新があった時

毎回ダウンロードが行われる場合、弊社の想定している正常な動作ではございません。
不要なデータを整理し、ストレージの空き容量を十分に確保していただくことで、不具合が改善する場合がございますので、お試しください。
※目安として2GB以上。

以上の操作をお試しいただいても不具合が改善しない場合、アプリのタイトル画面右下にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

【あいさつえほん】マイクが反応しません(iOS)

iOSの設定画面から以下の操作を行なって、マイクの利用を許可してください。
※お使いの端末によって、操作方法が異なります。

【1】ホーム画面の「設定」ボタンを押してください。

【2】「プライバシーとセキュリティ」>「マイク」の順に押してください。

【3】表示された『ワオっち!ランド』の横のスイッチを押し、スイッチを緑色の状態にしてください。

ご不明点がございましたら、アプリのタイトル画面右下にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

【しゃぼんだまいくつ?】マイクが反応しません(iOS/Android)

『しゃぼんだまいくつ?』は、端末のマイクで、一定以上の音量を一定以上の時間感知した際にシャボン玉が飛ぶ仕組みです。
以下の操作をお試しください。

★iPhone/iPadをお使いの場合
▼iOSの設定画面から以下の操作を行なって、マイクの利用を許可してください。
 ※お使いの端末によって、操作方法が異なります。
 1.ホーム画面の「設定」ボタンを押してください。
 2.「プライバシーとセキュリティ」>「マイク」の順に押してください。
 3.表示された「ワオっち!」の横のスイッチを押し、スイッチを緑色の状態にしてください。

▼端末のマイクに向けて、十分な時間息を吹きかけてください。
端末のマイクに向けて、息を数秒間吹きかけてみてください。

上記をご確認いただいても状況が改善されない場合、ワオっちのアンテナを数回タッチしていただくことでもシャボン玉を飛ばすことができます。
どうしてもご利用いただけない場合は、こちらの方法でご利用ください。

★Android端末をお使いの場合
▼Androidの設定画面から以下の操作を行なって、マイクの利用を許可してください。
 1.「設定」アプリを起動してください。
 2.「アプリと通知」>「アプリ情報」>「ワオっち!ランド」>「権限」の順に押してください。
 3.表示された「マイク」の横のスイッチを押し、スイッチを緑色の状態にしてください。

▼端末のマイクに向けて、息を吹きかけてください。
端末のマイクに向けて、しっかりと息を数秒間吹きかけてみてください。
※マイクの位置は、取り扱い説明書等でご確認ください。
※Bluetoothマイク等の外部機器との接続を切った状態でお試しください。

上記をご確認いただいても状況が改善されない場合、ワオっちのアンテナを数回タッチしていただくことでもシャボン玉を飛ばすことができます。
どうしてもご利用いただけない場合は、こちらの方法でご利用ください。

ご不明点がございましたら、アプリのタイトル画面右下にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

【おなかめいろ】画面を操作してもワオっちが動きません(iOS/Android)

『おなかめいろ』は、端末の傾きを検知して、下方向へとワオっちが移動していく仕組みです。
端末を車のハンドルのように持って、左右に傾けてワオっちを操作してください。

ご不明点がございましたら、アプリのタイトル画面右下にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

【ずけいこうじょう】画像はどこに保存されますか?(iOS/Android)

★iPhone/iPadをお使いの場合
保存した作品は『写真』アプリで閲覧する事ができるようになります。
もし、上記アプリで保存したはずの作品が閲覧できない場合は、
アプリに対して画像を保存する権限を与えていない可能性がございます。
以下の操作をお試しいただき、新たに作品を保存できるかご確認ください。

▼アプリのカメラへのアクセス権をご確認ください。
 以下の操作で、画像を保存する権限を付与していただけますでしょうか。
 ※お使いの端末によって、操作方法が異なります。
【1】ホーム画面で「設定」と書かれたアイコンを押してください。
【2】「プライバシーとセキュリティ」を押してください。
【3】「写真」を押してください。
【4】「ワオっち!」を押してください。
【5】「写真の追加のみ」にチェックを入れてください。

★Android端末をお使いの場合
一般的には『アルバム』あるいは『ギャラリー』アプリで閲覧する事ができるようになります。
もし、上記アプリで保存したはずの作品が閲覧できない場合は、
アプリに対して画像を保存する権限を与えていない可能性がございます。
以下の操作をお試しいただき、新たに作品を保存できるかご確認ください。

▼アプリのストレージへのアクセス権をご確認ください。
 ※AndroidOSのバージョンや端末によって操作方法は変わります。
 1.「設定」アプリを起動してください。
 2.「アプリと通知」>「アプリ情報」>「ワオっち!ランド」>「権限」>「ストレージ」の順に押してください。
 3.「許可」もしくは、"ON"の状態になっているかご確認ください。
 ※アプリから端末のストレージに画像を保存するために必要になります。

こちらの操作の後に正常に画像が保存できるようになった場合、
権限を付与する前に知育ゲームで保存の操作をされた作品につきましては画像が正常に保存されておりませんので、ご了承ください。

ご不明点がございましたら、アプリのタイトル画面右下にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

アプリが途中で落ちます/画面が途中で固まります(iOS/Android)

端末の空き容量が少なめの状況ですと、動作が不安定になることがあります。
端末のストレージ残容量を確認し、不要なアプリや写真・動画などを削除するなどして、十分な空き容量を確保してください。(アプリを安定して動作させるには少なくとも1GBから2GBの空き領域が必要です)

また、不具合への一般的な対策として以下の操作もお試しください。

▶︎キャッシュの削除を行なってください。
【1】「ワオっち!ランド」を起動し、タイトル画面右下の「キャッシュの削除」ボタンをタップしてください。
【2】画面に表示される三つの数字を入力してください。
【3】「はい」をタップしてください。
【4】「はい」をタップしてください。
※「トロフィー」などのプレイデータは削除されません。
※ゲームデータのダウンロードが行われます。通信環境の良い場所で行ってください。

▶︎端末を再起動してください。
【1】ご利用中のアプリを完全に終了してください。
【2】端末の電源をオフにしてください。
【3】端末の電源がオフになったことを確認したら、電源をオンにしてください。
【4】同じ不具合が発生するかご確認ください。

以上の操作をお試しいただいても症状が改善しない場合、アプリのタイトル画面右下にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

機種変更をした場合、「コレクション」などのプレイ情報は引き継げますか?(iOS/Android)

いいえ。

「ワオっち!ランド」のコレクション取得状況などのプレイ情報は全てお客様の端末に保存されており、
プレイ情報を他の端末へと引き継ぐ機能は、現在、アプリ側ではご用意しておりません。

その為、機種変更などを行なわれる場合、
お客様ご自身で、アプリデータのバックアップ・復元をされる場合を除いて、
アプリのプレイ情報を引き継ぐことはできません。

お子さまが大切に集められているプレイ情報の引き継ぎができず、
お力になれませんことを大変心苦しく思いますが、何卒ご了承ください。

ご不明点がございましたら、アプリのタイトル画面右下にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

上記以外のご質問

上記に記載のないご質問等がございましたら、アプリのタイトル画面右下にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。