よくあるご質問

もっと!あそベビぷらす

もっと!あそベビぷらす

音が鳴りません

以下の操作をお試しください。

アプリによっては、端末の設定に関わらず、音が鳴る場合がございます。 その為、他のアプリでは正常に音声が再生される場合でも、今一度以下の操作をお試しください。

【iPhoneの場合】
★側面にスライドスイッチのある端末
  【1】本体左側面の消音スイッチを液晶側に寄っている状態にしてください。
    →スイッチを動かした時に「消音モード/オフ」と表示される状態にしてください。
  【2】アプリを起動し、本体側面のボリュームボタンを4〜5回程度、押してみてください。

★側面にスライドスイッチのない端末
  (※iPhone15 Pro、iPhone15 Pro Max、iPhone16などの端末が該当します)
  【1】アプリを起動した後、画面の一番右上から下方向へ液晶画面を指でなぞり、コントロールセンターを表示してください。
  【2】表示されたアイコンの中で、ベルのデザインのものが消音設定です。赤い斜め線がついていない状態にしてください。
  【3】本体側面のボリュームボタンを4〜5回程度、押してみてください。

【iPadの場合】
★側面にスライドスイッチのない端末
  【1】アプリを起動した後、画面の一番右上から下方向へ液晶画面を指でなぞり、コントロールセンターを表示してください。
  【2】表示されたアイコンの中で、ベルのデザインのものが消音設定です。赤い斜め線がついていない状態にしてください。
  【3】本体側面のボリュームボタンを4〜5回程度、押してみてください。

★側面にスライドスイッチのある端末
  (※iPad第4世代以前, iPad mini3以前, iPad Air初代の端末が該当します)
  【1】本体右側面のスライドスイッチを上下に動かしてください
    画面上に「音量」という表示が出る場合
     →表示が「サイレント」とならない状態(オレンジ色のドットが見えない状態)としてください。
    画面上に鍵のマークが表示される場合
     →ディスプレイ最下部をつまんで、上方向にスワイプし、コントロールパネルを表示してください。
      画面中央部のベルのマークをタップして、消音設定をオフにしてください。
  【2】本体側面のボリュームボタンを4〜5回程度、押してみてください。


【Android端末の場合】
【1】端末の設定が消音(ミュート)になっている場合、消音設定を解除してください。
 ※消音設定の解除方法は、端末の取扱説明書をご確認ください。
【2】アプリを起動した状態で、本体側面のボリュームボタンの[+]を数度押してください。
【3】端末の電源を一度オフにした後、再度オンにして音が鳴るかどうかご確認ください。


【Fireタブレットの場合】
【1】こちらを参考にして、タブレットの音量設定をご確認ください。
【2】アプリを起動した状態で、本体側面のボリュームボタンの[+]を数度押してください。
【3】端末の電源を一度オフにした後、再度オンにして音が鳴るかどうかご確認ください。


以上の操作をお試しいただいても音が鳴らない場合、アプリのタイトル画面にある「お問い合わせ」か、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

効果音が鳴りません

以下の操作をお試しください。

【iPhoneの場合】
【1】アプリを再起動してください。
  1.<ホームボタン搭載機種の場合>
   ホーム画面で、画面下の丸いボタンをカチカチと二回押してください。
  <ホームボタン未搭載機種の場合>
   ホーム画面で、画面の下部から上方向にスワイプしてください。
  2.画面に表示されたアプリを、上方向にスワイプして、画面から消してください。
  3.アプリを起動し、同じ不具合が発生するかご確認ください。

【2】端末を再起動してください。
こちらを参考に、iPhoneを再起動してください。

【iPadの場合】
【1】アプリを再起動してください。
  1.<ホームボタン搭載機種の場合>
   ホーム画面で、画面下の丸いボタンをカチカチと二回押してください。
  <ホームボタン未搭載機種の場合>
   ホーム画面で、画面の下部から上方向にスワイプしてください。
  2.画面に表示されたアプリを、上方向にスワイプして、画面から消してください。
  3.アプリを起動し、同じ不具合が発生するかご確認ください。

【2】端末を再起動してください。
こちらを参考に、iPadを再起動してください。


【Android端末の場合】
【1】アプリを再起動してください。
  1.ご利用中のアプリを完全に終了してください。
 ※アプリの終了方法は、端末の取扱説明書をご確認ください。

【2】端末を再起動してください。
 ※端末の再起動方法は、端末の取扱説明書をご確認ください。
  1.端末の電源をオフにしてください。
  2.端末の電源がオフになったことを確認したら、電源をオンにしてください。
  3.アプリを起動し、同じ不具合が発生するかご確認ください。


【Fireタブレットの場合】
【1】アプリを再起動してください。
  1. 画面の一番上から下方向へと画面を指でなぞり、表示されたナビゲーションバーの一番右の四角形のボタンを押してください。
  2. 現在起動中のアプリが一覧表示されます。画面に表示されたアプリを、上方向にスワイプして、画面から消してください。
  ※上記の手順でアプリを終了することができない場合、Amazon公式ページの内容をご確認ください。

【2】端末を再起動してください。
 1.電源ボタンを3秒間長押ししてください。
 2.OKを選択して、端末の電源をオフにしてください。
 3.電源ボタンを2~3秒間長押しして、電源をオンにしてください。
 4.アプリを起動し、同じ不具合が発生するかご確認ください。


以上の操作をお試しいただいても音が鳴らない場合、アプリのタイトル画面にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

有料コンテンツの料金は、月額料金ですか?

いいえ。

『もっと!あそベビぷらす』の有料コンテンツは全て買い切り型となっており、ご利用料金はご購入いただいた際に一度だけ発生いたします。
毎月ご利用料金が発生するタイプのものではございませんので、ご購入後に追加でご利用料金が発生するということはございません。

ご不明点がございましたら、アプリのタイトル画面にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

「ついかパック」を購入しようとすると、エラーになり失敗します

「ついかパック」の購入が正常に完了しない場合、端末のメモリ残量が少ない、決済方法に問題がある、通信環境が悪い、など様々な原因が考えられます。

そのため、まずは不具合解消の一般的な方法として、以下の操作をお試しいただけますでしょうか。
既にお試しいただいている操作が含まれている可能性もありますが、確実な問題解決のため、改めてお試しください。

▶︎端末のストレージ残容量を確認し、十分な空き容量を確保してください。
 アプリを安定して動作させるには少なくとも2GB以上の空き領域が必要です。
 端末の空き容量が少なめの状況ですと、動作が不安定になることがあります。
 不要なアプリや写真・動画などを削除するなどして、容量を確保してください。

▶︎通信環境の確認
 通信環境の悪いところだと、購入処理が正常に完了しない場合があります。
 通信環境の良いところで再度購入をお試しください。

▶︎端末を再起動してください。
 1.ご利用中のアプリを完全に終了してください。
 2.端末の電源をオフにしてください。
 3.端末の電源がオフになったことを確認したら、電源をオンにしてください。

上記の操作をお試しいただいても症状が改善しない場合、お支払い方法に問題がある可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、下記をご確認ください。

アプリ内コンテンツの販売には、それぞれApple社、Google社、Amazon社のアプリ内課金システムを利用しており、請求およびお支払いの設定の状況については、弊社から直接確認することはできません。
そのため、アカウントの支払いの問題について、一度それぞれ下記のヘルプページをご確認ください。

【AppStoreからアプリをダウンロードされた場合】
https://support.apple.com/ja-jp/HT201266
https://support.apple.com/ja-jp/HT203005

【GooglePlayからアプリをダウンロードされた場合】
https://support.google.com/googleplay/answer/4646404?hl=ja
https://support.google.com/googleplay/answer/1267137?hl=ja

【Amazonアプリストアからアプリをダウンロードされた場合】
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=G6P826S3WMEV8SPN

お支払い方法を確認しても問題がなかった場合、アプリのタイトル画面にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

有料コンテンツを購入したのに反映されません

以下の操作をお試しください。

【iPhone/iPadでご利用の場合】
【1】アプリを再起動してください。
  1.<ホームボタン搭載機種の場合>
   ホーム画面で、画面下の丸いボタンをカチカチと二回押してください。
  <ホームボタン未搭載機種の場合>
   ホーム画面で、画面の下部から上方向にスワイプしてください。
 2.画面に表示されたアプリを、上方向にスワイプして、画面から消してください。

【2】端末を再起動してください。
 1.端末の電源をオフにしてください。
 2.端末の電源がオフになったことを確認したら、電源をオンにしてください。

【3】アプリを起動してください。

【4】購入情報を復元してください。
 ※Apple Account(AppleID)やパスワードの入力を求められた際には、有料コンテンツ購入時と同じApple Account(AppleID)を入力してください。

 1.タイトル画面の「ついか」を押してください。
 2.画面右上の「購入済パック再ダウンロード」を押してください。
 3.画面の指示に従って、購入情報を復元してください。


【Android端末でご利用の場合】
【1】アプリを再起動してください。
 1.ご利用中のアプリを完全に終了してください。
 ※アプリの終了方法は、端末の取扱説明書をご確認ください。

【2】端末を再起動してください。
 1.端末の電源をオフにしてください。
 2.端末の電源がオフになったことを確認したら、電源をオンにしてください。

【3】アプリを起動してください。

【4】購入情報を復元してください。
 ※アカウントやパスワードの入力を求められた際には、コンテンツ購入時と同じアカウント情報を入力してください。

 1.タイトル画面の「ついか」を押してください。
 2.画面右上の「購入済パック再ダウンロード」を押してください。
 3.画面の指示に従って、購入情報を復元してください。


【Fireタブレットでご利用の場合】
【1】アプリを再起動してください。
  1. 画面の一番上から下方向へと画面を指でなぞり、表示されたナビゲーションバーの一番右の四角形のボタンを押してください。
  2. 現在起動中のアプリが一覧表示されます。画面に表示されたアプリを、上方向にスワイプして、画面から消してください。
  ※上記の手順でアプリを終了することができない場合、Amazon公式ページの内容をご確認ください。

【2】端末を再起動してください。
 1.電源ボタンを3秒間長押ししてください。
 2.OKを選択して、端末の電源をオフにしてください。
 3.電源ボタンを2~3秒間長押しして、電源をオンにしてください。
 4.アプリを起動し、同じ不具合が発生するかご確認ください。

【3】アプリを起動してください。

【4】購入情報を復元してください。
 1.タイトル画面の「ついか」を押してください。
 2.画面右上の「購入済パック再ダウンロード」を押してください。
 3.画面の指示に従って、購入情報を復元してください。

以上の操作をお試しいただいても購入情報が復元できない場合、アプリのタイトル画面にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

【GooglePlay版限定】購入したばかりの「ついかパック」が、突然使えなくなりました

Google社の管理するアプリ内課金システムの不具合により、予期せず購入したパックの払い戻し処理がなされてしまうことがあります。
その場合、最初にご購入いただいたコンテンツの購入代金は、Googleアカウント宛に既に払い戻し(返金)されており、購入済みのコンテンツを再度ご利用いただけるようにするには、通常、再購入をお願いしております。
再購入いただく事で利用料が二重に請求されることはございません。

購入済みのコンテンツが払い戻しの状態になっているか、以下の操作にてご確認ください。
 1.以下のリンクを開き、お使いのGoogleアカウントでログインしてください。
    https://payments.google.com
 2.「ご利用内容」の中から、「あそベビぷらす」の購入情報があるかどうかご確認ください。   
 3.使用できない有料コンテンツの購入情報がありましたらタップし「取引明細」を表示してください。
 4.「ステータス」が[払い戻し済み]と表示されている場合、コンテンツの購入代金はGoogleアカウント宛に既に払い戻し(返金)されております。

その他の表示の場合、もしくはご不明な点などがございましたら、アプリのタイトル画面にある「お問い合わせ」からお問い合わせください。
その際、「端末情報を添付する」をオンにしていただけますと、一層的確なご対応ができますので、ご協力をお願いいたします(お客様の個人情報は送信されません)。

機種変更をした場合、有料コンテンツの購入情報は引き継げますか?

以下の内容をご確認ください。

○購入情報の引き継ぎが可能な例
 ・iPhoneからiPhoneへ機種変更し、同一のApple Account(Apple ID)を使用する。
 ・iPadを新しいiPadに買い換え、同一のApple Account(Apple ID)を使用する。
 ・AndroidからAndroidへ機種変更し、同一のGoogleアカウントを使用する。
 ・Fire タブレットを新しい端末に買い換え、同一のAmazonアカウントを使用する。

×購入情報の引き継ぎができない例
 ・iPhoneからAndroidへ機種変更する。
 ・AndroidからAndroidへ機種変更したが、異なるGoogleアカウントを使用する。

購入情報引き継ぎが可能である場合、新しい端末で以下の手順を行うことで、以前ご購入いただいた購入情報を引き継いでご利用いただくことができます。

【AppStoreからダウンロードしたアプリをご利用の場合】
【1】AppStoreからアプリをインストールしてください。
  ※この際、有料コンテンツ購入時に使用したApple Account(AppleID)でログインされていることを確認してください。
   端末の「設定」アプリを開くと、現在端末にログインされているApple Account(AppleID)が、上部に表示されています。

【2】購入情報を復元してください。
 1.タイトル画面の「ついか」を押してください。
 2.画面右上の「購入済パック再ダウンロード」を押してください。
 3.画面の指示に従って、購入情報を復元してください。

【GooglePlayからダウンロードしたアプリをご利用の場合】
【1】GooglePlayストアからアプリをインストールしてください。
  ※この際、有料コンテンツ購入時に使用したGoogleアカウントでログインされていることを確認してください。 
   詳しい確認手順につきましては、以下のGooglePlay公式ページの「Google Play ストアでのアカウントの使用と管理」の内容をご覧ください。
   https://support.google.com/googleplay/answer/2521798?hl=ja
【2】購入情報を復元してください。
 1.タイトル画面の「ついか」を押してください。
 2.画面右上の「購入済パック再ダウンロード」を押してください。
 3.画面の指示に従って、購入情報を復元してください。

【Amazonアプリストアからダウンロードしたアプリをご利用の場合】
【1】Amazonアプリストアからアプリをインストールしてください。
  ※この際、有料コンテンツ購入時に使用したAmazonアカウントでログインされていることを確認してください。
【2】購入情報を復元してください。
 1.タイトル画面の「ついか」を押してください。
 2.画面右上の「購入済パック再ダウンロード」を押してください。
 3.画面の指示に従って、購入情報を復元してください。

以上の操作をお試しいただいても購入情報が復元できない場合、アプリのタイトル画面にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

複数の端末で有料コンテンツの購入情報を共有して利用することはできますか?

以下の内容をご確認ください。

○購入情報を共有して利用することが可能な例
 ・同一のApple Account(Apple ID)でログインしているiPhoneとiPadでの利用
 ・同一のGoogleアカウントでログインしている複数台のAndroid端末での利用
 ・同一のAmazonアカウントを使用している複数台のFireタブレットでの利用

×購入情報を共有して利用することができない例
 ・iPhoneとAndroid端末での利用
 ・異なるApple Account(Apple ID)を使用している2台のiPadでの利用
 ・異なるGoogleアカウントでログインしている2台のAndroid端末での利用

購入情報共有が可能である場合、新たに購入情報を共有したい端末で以下の手順を行ってください。

【AppStoreからダウンロードしたアプリをご利用の場合】
【1】AppStoreからアプリをインストールしてください。
  ※この際、有料コンテンツ購入時に使用したApple Account(AppleID)でログインされていることを確認してください。
   端末の「設定」アプリを開くと、現在端末にログインされているApple Account(AppleID)が、上部に表示されています。

【2】購入情報を復元してください。
 1.タイトル画面の「ついか」を押してください。
 2.画面右上の「購入済パック再ダウンロード」を押してください。
 3.画面の指示に従って、購入情報を復元してください。

【GooglePlayからダウンロードしたアプリをご利用の場合】
【1】GooglePlayストアからアプリをインストールしてください。
  ※この際、有料コンテンツ購入時に使用したGoogleアカウントでログインされていることを確認してください。 
   詳しい確認手順につきましては、以下のGooglePlay公式ページの「Google Play ストアでのアカウントの使用と管理」の内容をご覧ください。
   https://support.google.com/googleplay/answer/2521798?hl=ja
【2】購入情報を復元してください。
 1.タイトル画面の「ついか」を押してください。
 2.画面右上の「購入済パック再ダウンロード」を押してください。
 3.画面の指示に従って、購入情報を復元してください。

【Amazonアプリストアからダウンロードしたアプリをご利用の場合】
【1】Amazonアプリストアからアプリをインストールしてください。
  ※この際、有料コンテンツ購入時に使用したAmazonアカウントでログインされていることを確認してください。
【2】購入情報を復元してください。
 1.タイトル画面の「ついか」を押してください。
 2.画面右上の「購入済パック再ダウンロード」を押してください。
 3.画面の指示に従って、購入情報を復元してください。

以上の操作をお試しいただいても購入情報が復元できない場合、アプリのタイトル画面にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

アプリを削除してしまったのですが、購入した有料コンテンツは再度購入する必要がありますか?

いいえ。

アプリを一度削除された場合でも、以下の手順で有料コンテンツを購入済みの状態に復元することができます。

【AppStoreからダウンロードしたアプリをご利用の場合】
【1】AppStoreからアプリをインストールしてください。
  ※この際、有料コンテンツ購入時に使用したApple Account(AppleID)でログインされていることを確認してください。
   端末の「設定」アプリを開くと、現在端末にログインされているApple Account(AppleID)が、上部に表示されています。

【2】購入情報を復元してください。
 1.タイトル画面の「ついか」を押してください。
 2.画面右上の「購入済パック再ダウンロード」を押してください。
 3.画面の指示に従って、購入情報を復元してください。

【GooglePlayからダウンロードしたアプリをご利用の場合】
【1】GooglePlayストアからアプリをインストールしてください。
  ※この際、有料コンテンツ購入時に使用したGoogleアカウントでログインされていることを確認してください。 
   詳しい確認手順につきましては、以下のGooglePlay公式ページの「Google Play ストアでのアカウントの使用と管理」の内容をご覧ください。
   https://support.google.com/googleplay/answer/2521798?hl=ja
【2】購入情報を復元してください。
 1.タイトル画面の「ついか」を押してください。
 2.画面右上の「購入済パック再ダウンロード」を押してください。
 3.画面の指示に従って、購入情報を復元してください。

【Amazonアプリストアからダウンロードしたアプリをご利用の場合】
【1】Amazonアプリストアからアプリをインストールしてください。
  ※この際、有料コンテンツ購入時に使用したAmazonアカウントでログインされていることを確認してください。
【2】購入情報を復元してください。
 1.タイトル画面の「ついか」を押してください。
 2.画面右上の「購入済パック再ダウンロード」を押してください。
 3.画面の指示に従って、購入情報を復元してください。


以上の操作をお試しいただいても購入情報が復元できない場合、アプリのタイトル画面にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

【AppStore(iOS)版限定】「ついかパック」の購入情報は、ファミリー共有機能で共有できますか?

いいえ。

もっと!あそベビぷらすの「ついかパック」はApple社のアプリ内課金システムを利用しており、2020年12月から「ファミリー共有機能」でのアプリ内課金コンテンツの共有が可能となりましたが、現在、ワオっち!シリーズアプリのアプリ内課金コンテンツは、こちらの機能に対応しておりません。
その為、異なるApple Account(AppleID)間で購入情報を共有することはできませんのでご注意ください。

ご不明点がございましたら、アプリのタイトル画面にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

【GooglePlay版限定】「ついかパック」の購入情報を『ファミリーリンク』で管理している子ども用のGoogleアカウントに共有できますか?

いいえ。

アプリ内アイテムの販売にはGoogle社の提供するアプリ内課金システムを利用しており、お客様がお使いいただいているアプリ『もっと!あそベビぷらす』の購入情報は、各Googleアカウント毎に全てGoogle社が管理しております。

そのため、保護者様用アカウントにおけるアプリ内課金コンテンツをお子様用アカウントに共有するなどのように、異なるGoogleアカウント同士で、アプリ内課金コンテンツを共有して利用することができません。

また、弊社から直接有料コンテンツの購入情報を確認・操作をすることもできないため、お客様のGoogleアカウントで購入されたコンテンツを、お子様用のGoogleアカウントに共有、および移行をすることもできません。

当社ではお力になれない部分が多数あり、申し訳ございませんが、何卒ご容赦ください。

【Amazonアプリストア版限定】大人用プロフィールで購入した「ついかパック」が子ども用プロフィールに共有・復元できません

大変心苦しいのですが、Amazonアプリストアの仕様により、大人用アカウントで購入したアプリ内課金アイテムを子ども用アカウントに共有または移譲する事はできません。

当社ではお力になれない部分が多数あり、申し訳ございませんが、何卒ご容赦ください。

「えらぶ」ボタンを押した際、「おきにいり」に登録したコンテンツしか表示されません

以下の手順で、アプリ内の設定をご確認ください。

 1.タイトル画面の「あそぶ」を押してください。
 2.画面上部の「ちぇんじ」ボタンの左にある歯車のボタンをゲージがいっぱいになるまで、長押しし続けてください。
 3.設定ダイアログが表示されます。
   コンテンツのひょうじにおいて、「おきにいり」がピンクの背景になっている場合、「ぜんぶ」を押して、「ぜんぶ」の背景がピンク色になるようにしてください。
 4.ダイアログ右上の「×」ボタンを押してください。
 5.「えらぶ」を押して、おきにいり以外のコンテンツも遊べるようになっているかご確認ください。

ご不明点がございましたら、アプリのタイトル画面にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

ボタンをロックする方法は?

以下の操作をお試しください。

「タイトルにもどるボタン」「ちぇんじボタン」「えらぶボタン」は、以下の操作でロックしたり、ロックを解除したりすることができます。

【1】アプリを起動してください。

【2】「あそぶ」ボタンを押してください。

【3】画面左上の歯車のボタンを長押ししてください。(約3秒間)

【4】ダイアログが表示されますので、ロックしたいボタンを押して、チェックマークが表示されている状態にしてください。(ロック解除したい場合は、チェックマークが表示されていない状態にしてください)

【5】ダイアログ右上の×ボタンを押して、「あそぶ」画面に戻ってください。

ご不明点がございましたら、アプリのタイトル画面にある「お問い合わせ」か、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

【りんごキャッチャー】画面を操作してもワオっちが動きません

『りんごキャッチャー』は、端末の傾きを検知して、ワオっちが移動していく仕組みです。端末を車のハンドルのように持って、左右に傾けてワオっちを操作してください。

ご不明点がございましたら、アプリのタイトル画面にある「お問い合わせ」か、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

アプリが途中で落ちます/画面が途中で固まります

端末の空き容量が少なめの状況ですと、動作が不安定になることがあります。
端末のストレージ残容量を確認し、不要なアプリや写真・動画などを削除するなどして、十分な空き容量を確保してください。(アプリを安定して動作させるには少なくとも1GBから2GBの空き領域が必要です)

また、不具合への一般的な対策として以下の操作もお試しください。

▶︎端末を再起動してください。
【iPhoneの場合】
  こちらを参考に、iPhoneを再起動してください。

【iPadの場合】
  こちらを参考に、iPadを再起動してください。

【Android端末の場合】
  端末の再起動方法は、端末の取扱説明書をご確認ください。

【Fireタブレットの場合】
  1.電源ボタンを3秒間長押ししてください。
  2.OKを選択して、端末の電源をオフにしてください。
  3.電源ボタンを2~3秒間長押しして、電源をオンにしてください。

以上の操作をお試しいただいても症状が改善しない場合、アプリのタイトル画面にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

オフライン(機内モード)でアプリを利用することはできますか?

当社の「ワオっち!」シリーズのうち、既にリリース中のアプリにつきましては、
 ・アプリのバージョンアップ
 ・アプリ内課金アイテムの購入
 ・ゲーム内データのダウンロード
 ・お問い合わせ
等を除き、オフラインでもほぼ全ての機能をお使いいただくことができます。

そのため、Wi-Fiがつながった環境にて、
【1】アプリのインストール
【2】(必要に応じて)アプリ内課金アイテムの新規購入
をお済ませいただければ、オフライン環境でもアプリをお楽しみいただけます。

本アプリにつきましては、 インストールと同時に「はじめてぱっく」という7つの遊びが搭載されたパックを無料でお使いいただく事ができます。
その上で、 下記の場合にゲーム内データのダウンロードが必要となります。
●アプリ内課金アイテムの新規購入/復元時
●アプリ内課金アイテムのデータがアプリ内に存在しない時
ゲーム内データのダウンロードをお済ませいただければ、オフライン環境でもアプリをお楽しみいただけます。

ご不明点がございましたら、アプリのタイトル画面右下にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

アプリを完全に終了させるにはどうしたらいいですか?

【iPhoneの場合】
 機種によって操作が異なります。詳しい手順はこちらをご確認ください。

【iPadの場合】
 機種によって操作が異なります。詳しい手順はこちらをご確認ください。

【Android端末の場合】
 「もっと!あそベビぷらす」は、お子さまが誤って押してしまうことがないように、画面下部のナビゲーションバーを表示しない仕様となっております。
 アプリを終了される場合には、画面の一番上から下方向へと画面を指でなぞり、表示された「もどるボタン」を押してください。
 アプリの終了方法の詳細な手順は、OSバージョンなどご利用環境によって異なります。恐れ入りますが、詳細な手順は端末の取扱説明書等をご確認ください。

【Fireタブレットの場合】
 「もっと!あそベビぷらす」は、お子さまが誤って押してしまうことがないように、画面下部のナビゲーションバーを表示しない仕様となっております。
 アプリを終了される場合には、以下の手順を行ってください。

 1. 画面の一番上から下方向へと画面を指でなぞり、表示されたナビゲーションバーの一番右の四角形のボタンを押してください。
 2. 画面に表示されたアプリを、上方向にスワイプして、画面から消してください。
  ※上記の手順でアプリを終了することができない場合、Amazon公式ページの内容をご確認ください。

ご不明点がございましたら、アプリのタイトル画面にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

退会したい/解約したい

現在「もっと!あそベビぷらす」の有料コンテンツは全て買い切り型となっております。
このままお使いいただきましても、月額利用料等が新たに発生することはございません。
その為、ご利用をやめられる場合でも、特に解約手続き等は必要ありません。
また、弊社のアプリではお客様の個人情報を取得することはありませんので、ご安心ください。

ご不明点がございましたら、アプリのタイトル画面にある「お問い合わせ」か、 こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

上記以外のご質問

上記に記載のないご質問等がございましたら、アプリのタイトル画面にある「お問い合わせ」か、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。